1. Allgemeine Hinweise
2. Begriffsbestimmungen
Der Schutz deiner personenbezogenen Daten hat für uns hohe Priorität.
Wir verarbeiten deine Daten vertraulich und ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), sowie dieser Datenschutzerklärung.
Diese Erklärung informiert darüber:
- welche Daten wir erheben
- zu welchen Zwecken wir sie verwenden
- auf welcher rechtlichen Grundlage dies erfolgt
- welche Rechte dir zustehen
Verantwortlich im Sinne der Datenschutzgesetze:
LUUM.I.ON
Projekt in Gründung
E-Mail:
office@luumion.com
Website:
www.luumion.com
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (z. B. Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse).
Verarbeitung bezeichnet jeden Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten (z. B. Erhebung, Speicherung, Nutzung, Übermittlung).
3. Art der verarbeiteten Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich dann, wenn du uns diese aktiv zur Verfügung stellst oder sie technisch erforderlich sind.
Je nach Nutzung können insbesondere folgende Daten erhoben werden:
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer (optional)
- IP-Adresse
- Zeitstempel
- technische Gerätedaten
- Kommunikationsinhalte
4. Zwecke der Verarbeitung
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zu klar definierten Zwecken, insbesondere:
- Kommunikation und Kontaktaufnahme
- Beantwortung von Anfragen
- Bereitstellung unserer Leistungen
- technische Bereitstellung und Sicherheit der Website
- interne Dokumentation von Interaktionen
- Optimierung und Weiterentwicklun unseres Angebots
5. Kontaktformulare
Wenn du uns über ein Formular kontaktierst, werden die von dir eingegebenen Daten gespeichert, um deine Anfrage zu bearbeiten und Folgekommunikation zu ermöglichen.
Eine Weitergabe dieser Daten erfolgt nicht ohne deine ausdrückliche Einwilligung, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung.
6. Newsletter und Informationsversand
Wenn du dich für unseren Newsletter oder andere Informationsformate anmeldest, verwenden wir deine E-Mail-Adresse ausschließlich für diesen Zweck.
Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder durch direkte Kontaktaufnahme abmelden.
7. Systeme zur Kontaktverwaltung und Automatisierung
Zur strukturierten Organisation und Nachverfolgung von Kontakten nutzen wir digitale Systeme
(z. B. CRM-Systeme und Automatisierungsplattformen).
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Stammdaten (Name, E-Mail, ggf. Telefonnummer)
- Kommunikationsinhalte
- Interaktionszeitpunkte
- Statusinformationen
- Segmentierungsmerkmale
- interne, prozessbezogene Notizen
Zwecke der Verarbeitung:
- strukturierte Betreuung von Kontakten
- individuelle Kommunikation
- interne Dokumentation
- Organisation von Folgeprozessen
- Optimierung unserer Abläufe
Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag / vorvertragliche Maßnahmen)
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation und Systemorganisation)
Automatisierte Prozesse:
Im Rahmen unserer Systeme können automatisierte Abläufe eingesetzt werden (z. B. Follow-ups, Erinnerungen oder Statusänderungen).
Es erfolgt keine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher Wirkung.
8. Eingesetzte Dienstleister und Systeme
E-Mail- und Kommunikationssystem (Brevo)
Für den Versand von E-Mails und die Verwaltung von Kommunikationsprozessen nutzen wir:
- Brevo (ehemals Sendinblue)
- Anbieter: Sendinblue GmbH, Deutschland / EU
Verarbeitete Daten:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Interaktionsdaten (z. B. Öffnungen, Klicks)
Zweck:
- Versand von Informationen
- Systemkommunikation
- Segmentierung und Follow-ups
Rechtsgrundlage:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
- Die Verarbeitung erfolgt im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO.
Automatisierungsplattform (Make)
Zur technischen Verknüpfung unserer Systeme nutzen wir:
- Make (ehemals Integromat)
- Anbieter: Celonis SE, EU
Make dient ausschließlich der technischen Weiterleitung und Verarbeitung von Daten innerhalb definierter Prozesse.
Zweck:
- Prozessautomatisierung
- Systemintegration
- Weiterleitung von Daten zwischen Systemen
Rechtsgrundlage:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
- Internes CRM-System
- Wir nutzen ein eigens entwickeltes System zur Verwaltung von Kontakten und Kommunikationsprozessen.
Verarbeitet werden:
- Stammdaten
- Kommunikationshistorie
- Statusinformationen
- interne Prozessdaten
Zweck:
- Betreuung
- Nachverfolgung
- Organisation
- Qualitätssicherung
Es erfolgt:
- keine automatisierte Entscheidungsfindung
- kein Profiling mit rechtlicher Wirkung
Hosting
Unsere Website wird bei einem externen Hosting-Anbieter betrieben.
Dabei werden automatisch verarbeitet:
- IP-Adresse
- Zugriffsdaten
- Server-Logfiles
Zweck:
- Betrieb der Website
- Systemsicherheit
- Fehleranalyse
Content Delivery & Sicherheit (Cloudflare)
Zur Absicherung und Performance-Optimierung nutzen wir Cloudflare.
Verarbeitet werden:
- IP-Adressen
- Zugriffsmetadaten
- Sicherheitsinformationen
Zweck:
- Schutz vor Angriffen (z. B. DDoS)
- Verbesserung der Ladezeiten
- Stabilität der Website
- Die Verarbeitung erfolgt auf Basis von Standardvertragsklauseln gemäß DSGVO.
9. Server-Logfiles
Beim Besuch der Website werden automatisch Informationen erfasst, darunter:
- Browsertyp
- Betriebssystem
- Referrer-URL
- IP-Adresse
- Zeitpunkt des Zugriffs
- aufgerufene Seiten
Diese Daten dienen ausschließlich der technischen Sicherheit und werden nicht zur Identifikation einzelner Personen verwendet.
10. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies zur technischen Bereitstellung und Verbesserung der Nutzererfahrung.
Dabei können eingesetzt werden:
- technisch notwendige Cookies
- funktionale Cookies
- optionale Analyse-Cookies (zukünftig)
Du kannst Cookies jederzeit über deine Browser-Einstellungen deaktivieren.
11. Cookie-Hinweis
Beim ersten Besuch wird ein Hinweis zur Cookie-Nutzung angezeigt.
Da aktuell keine Tracking- oder Analyse-Cookies eingesetzt werden, erfolgt keine verpflichtende Einwilligung.
12. SSL-Verschlüsselung
Diese Website nutzt SSL-Verschlüsselung zur sicheren Übertragung von Daten.
13. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
14. Deine Rechte
Du hast jederzeit das Recht auf:
- Auskunft über deine gespeicherten Daten
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Löschung deiner Daten
- Einschränkung der Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit
- Widerruf deiner Einwilligung
Kontakt:
office@luumion.com
15. Beschwerderecht
Du hast das Recht, dich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
16. Aktualität
Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, sobald sich rechtliche Anforderungen, Systeme oder Prozesse ändern.
